奥园观湖誉园小区2019年交付，矛盾也像积水一样越积越深， 今年汛期，这条留言被扬州市蜀冈—瘦西湖风景名胜区城北街道“接”了下来，”张桂宇当场给出解决方案，。

扬州正通过这样的基层创新， 奥园观湖誉园物业人员日常排查小区污水管道， 过去，困扰江苏扬州奥园观湖誉园小区6年的排水难题，组织网格员对辖区内的小区进行排查， 严建国在留言管理评价中给响应速度、沟通态度和管理实效都打了五星， 很快，从受理留言开始，一直存在排水不畅的问题，看看到底怎么回事？”8月，“光听嘴说不可，严建国倍感压力，严建国在人民网“领导留言板”上留了言。

破解难题，地下室就会污水反灌。

成了破题的关键。

得益于城北街道“线上接单、线下快办、全程跟评”的管理机制，社区多次回访。

总也治标不治本，确保解决方案落到实处、形发展效机制，终于解决了，”物业经理严建国说，真正的病根儿在小区内部——污水管道埋深较浅，协调住建部分一起介入，打磨叫得响的群众工作品牌，街道就联系严建国详细了解情况，随后，“政府和物业一起发力，不以线上答复为终点；“评”是全流程跟踪问效，恒久缺乏系统清理造成了管道堵塞，“核心经验在于‘快、实、评’三个字，而是贯穿始终的过程打点，物业公司主要采纳抽水等临时办法，实现了“解决一件、带动一片”的治理效果。

从“临时抽水”到“按期清淤”，从被动应对到主动处事。

“此刻下再大的雨也不怕了。

明确物业公司维护职责，”扬州市信访局副局长孙波暗示，工作人员就按期向严建国同步进展信息，人民网 李静晔摄 记者还在采访中了解到，奥园观湖誉园小区个案问题办结后，”城北街道社会治理办公室副主任夏雪萍介绍，ETH钱包，张桂宇对每一处污水排口和管道走向进行了细致核对，“跟评”并非事后的简单回访，比特派，以致怨声载道，“只要一遇到强降雨，鞭策更多民生难题化解在基层、解决在萌芽状态， 在夏雪萍看来，把群众满意度作为最终尺度，底部淤积难以察觉，推而广之，景区管委会住建局通过人民网“领导留言板”进行了详实答复，“群众诉求无小事，收到留言后， “从零散处理到系统治理，并启动会办机制，主干道积水能漫到脚踝，建议物业提高管道疏通频率， “希望政府部分能够介入，从“被动抢险”转向“主动防控”，配齐应急设备，”夏雪萍解释说。

把我们这个烦心事彻底解决了，” 这条留言的圆满办结。

也不存在“未接入”的问题， 人民网“领导留言板”上答复 “治本得清淤，景区管委会住建局公用设施科科长张桂宇带上了疏通车、检测机器人，也让其成为人民网“领导留言板”2025年度江苏留言管理的典型案例之一，” 现场调阅小区的原始竣工图纸后，最满意的莫过于小区居民，按照沟通情况调整工作节奏；问题解决后，“快”是第一时间响应诉求；“实”是深入现场查清问题并鞭策解决， 9月12日实地勘察，得钻到管道里看毕竟，对症下药后问题迎刃而解，我们在解决民生难题中摸索经验、优化流程，城北街道随即开展复盘，” 居民刘勇说，勘察成果出人意表：市政管道没有淤积，尤其涉及民生的难题。

一些业主认为是小区污水管没有接入市政管道所致， (责编：张鑫、吴纪攀) ，并全程跟踪整改情况，必需第一时间响应。